A operação emergencial na logística é desafiadora e geralmente requer agilidade, coordenação e planejamento estratégico, a fim de minimizar falhas, além de maximizar a eficiência em situações consideradas críticas.
Neste sentido, essa operação frequentemente opera em condições adversas e sob alta pressão, exigindo uma combinação estratégica específica.
Dessa maneira, a Autotec aborda as principais estratégias para garantir maior qualidade nas entregas na logística emergencial.
Características do transporte de cargas emergencial
Em geral, a logística emergencial possui como principal característica a prioridade no tempo, uma vez que a velocidade é aspecto fundamental para evitar atrasos que possivelmente agravam a situação.
Além disso, possui maior flexibilidade, pois se adapta a condições adversas, como infraestruturas danificadas ou bloqueios em estradas.
Assim também, essa operação abrange itens de alta prioridade como alimentos, água, medicamentos, equipamentos médicos e materiais de resgate.
Desse modo, normalmente esse tipo de transporte carece de informações em tempo real para ajustes rápidos no planejamento.
Planejamento e preparação antecipada
A logística emergencial exige um mapeamento de riscos, o qual possa identificar possíveis interrupções (climáticas, infraestrutura, suprimentos) e, assim, desenvolver planos de contingência quando necessário.
Além do que, opte por parcerias estratégicas, com fornecedores e transportadores confiáveis que possam responder rapidamente às situações complexas.
Mantenha estoques estratégicos de itens importantes em locais-chaves para minimizar o tempo de resposta. E utilize ferramentas de roteirização visando garantir a escolha do trajeto mais rápido e seguro, mesmo quando houver infraestrutura limitada.
Equipamentos e veículos apropriados
Em uma logística emergencial pode ser necessário o uso de veículos especializados dependendo da carga transportada. Exemplo disso, no transporte de medicamentos, é crucial o uso de caminhões refrigerados para manter a qualidade dos produtos.
Assim como em qualquer operação, deve-se garantir que os veículos estejam em perfeitas condições por meio da manutenção preventiva, a qual evita falhas durante a operação.
Vale ressaltar que dependendo da demanda emergencial é preciso combinar diferentes tipos de transportes, isto é, realizar o transporte multimodal, para alcançar o destino mais rapidamente.
Comunicação clara e contínua
Para que a logística emergencial seja realmente eficiente é importante estabelecer canais de comunicação abertos entre todos os envolvidos no processo, seja motoristas, centros de distribuição e os clientes finais.
Devido a isso, a partir do uso de sistemas de rastreamento com atualizações em tempo real, permite o compartilhamento de informações relacionadas aos status das entregas entre todas as partes interessadas no processo.
Controle de qualidade no armazenamento e transporte
A qualidade de uma logística emergencial exige inspeções antes do despacho, com intuito de assegurar que os itens estejam devidamente corretos em boas condições de serem enviados.
Posto isso, o ideal é que se utilize materiais que protejam os produtos contra danos, levando em consideração fatores como a natureza da carga como perecível ou frágil, por exemplo.
Enquanto, para cargas sensíveis, como alimentos ou medicamentos, durante o transporte é essencial realizar o monitoramento de condições por meio de dispositivos que verificam a temperatura, umidade e outros aspectos ambientais.
Avaliação contínua e de melhoria
Obtenha feedback dos destinatários com a intenção de identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos.
Além do mais, o monitoramento de métricas como taxas de entrega no prazo, integridade dos itens entregues e satisfação do cliente são pontos a serem analisados, visando melhoria contínua. E após cada operação emergencial, avalie os resultados e ajuste os processos para melhorar processos futuros.
Exemplo prático
Durante uma emergência como um desastre natural, a logística emergencial é considerada crucial para a entrega de suprimentos médicos. Sendo assim, ao usar drones para transporte em áreas de difícil acesso e combiná-los com centrais de controle que monitoram os progressos em tempo real, é possível garantir entregas rápidas e eficazes, diminuindo o impacto de possíveis adversidades.
Portanto, essas e outras práticas, quando aplicadas em conjunto, ajudam a garantir a qualidade e a eficiência nas entregas em situações emergenciais, mesmo diante de desafios complexos.